Avslagsregler

Enkel retur- og refusjonspolicy

Hos Velaneese-butikken er kundetilfredshet vår høyeste prioritet. Selv om mindre enn 3 % av våre kunder velger å returnere sine kjøpte produkter, tilbyr vi en enkel og problemfri returprosess.

Retur av varer

Dersom du ønsker å returnere en bestilling, må være ubrukt (av hygieniske årsaker) og i originalemballasjen. Du har 30 dager fra kjøpsdatoen til å starte en retur.

For å starte returprosessen, send oss ​​ganske enkelt en e-post til info@velaneese.com , og vi vil gi deg returadressen. Returkostnader vil bli trukket fra det totale refusjonsbeløpet ditt.

Et medlem av vårt kundeserviceteam vil veilede deg gjennom hele prosessen og på forhånd informere deg om det totale refusjonsbeløpet. Har du spørsmål, er vi her for å hjelpe!

Delvise avvisere

Dersom det returnerte produktet ikke består av vår kvalitetskontroll, kan du kun ha rett på en delvis refusjon. Vi dekker ikke fraktkostnader knyttet til retur av produkter som ikke er kvalifisert for refusjon eller bytte.

Ingen avslag gis når:

• Adressen oppgitt ved bestilling var feil.
• Vi er ikke ansvarlige for tapte pakker eller uventede problemer som oppstår på grunn av feil eller ufullstendig adresse.

👉 Sørg for å oppgi korrekt og fullstendig leveringsadresse for å unngå leveringsproblemer.